Retours & Échanges

Un article ne vous va pas ? Vous pouvez l'échanger ou le retourner dans les deux jours suivant la réception de votre commande.

Conditions

• L'article n'a pas été utilisé et il est dans son état d'origine.
• Il est dans son emballage d'origine.

Comment faire ?

1. Contactez-nous dans les deux jours sur WhatsApp au 92 851 895 ou par e-mail à contact@oseana.tn, avec votre nom, votre numéro de commande et l'article concerné.
2. Dites-nous si vous souhaitez un échange (autre taille, autre couleur ou autre article) ou un retour.
3. Nous vous indiquons comment nous faire parvenir l'article et, pour un échange, nous organisons l'envoi du nouvel article.

Article abîmé ou erreur de notre part ?

Écrivez-nous avec une photo de l'article : nous trouvons une solution avec vous rapidement.