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Commande, paiement à la livraison, tailles, retours : les réponses aux questions qu'on nous pose le plus. Touchez une question pour voir la réponse.
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Comment passer commande ?
Ajoutez vos articles au panier puis cliquez sur « Commander » : il suffit de votre nom, de votre numéro de mobile et de votre adresse. Pas besoin de compte ni de carte bancaire.
Et après ma commande ?
Notre équipe vous appelle sous 24 h pour confirmer votre commande (articles, couleur, taille et adresse). Votre colis part ensuite en livraison partout en Tunisie.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée : dites-le-nous pendant l'appel de confirmation, ou écrivez-nous sur WhatsApp au 92 851 895 avec votre nom et votre numéro de commande.
Paiement
Comment payer ?
Vous payez à la livraison, en espèces, au livreur. Vous ne payez rien en ligne.
Comment utiliser un code promo ?
Dans le formulaire de commande, ouvrez « Ajouter un code promo », saisissez votre code puis « Appliquer ». Le total se met à jour tout de suite. Les codes qui commencent par CLUB sont réservés aux membres du Club, connectés à leur espace.
Livraison
Combien coûte la livraison ?
7 DT partout en Tunisie, et offerte dès 100 DT d'achat. Tous les détails sont sur la page Frais de livraison.
Comment suivre ma commande ?
Membres du Club : vos commandes et leur suivi sont dans votre espace Le Club. Sinon, écrivez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande : nous vous disons où en est votre colis.
Tailles et style
Quelle taille choisir ?
Nos casquettes ont une taille standard de 58 cm. Nos chapeaux existent en 58 et 59 cm et se resserrent jusqu'à 56 cm grâce au cordon intérieur. Notre guide des tailles vous montre comment mesurer votre tour de tête.
Quel modèle pour mon visage ?
Ovale, rond, carré, en cœur ou en losange : notre guide Quelle forme de visage ? vous conseille chapeaux, casquettes et lunettes, avec une sélection pour chaque forme.
Retours et échanges
Puis-je échanger ou retourner un article ?
Oui, dans les deux jours suivant la réception, si l'article n'a pas été utilisé et qu'il est dans son emballage d'origine. Voyez la page Retours et échanges.
Le Club Oseana
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